Metamorphosys

Di dunia sekarang ini, kita hampir terus-menerus dibombardir dengan pilihan tak terbatas di mana kita diajak untuk menghabiskan uang hasil jerih payah kita. Apa yang membuat merek luar biasa dan layak dan berpengaruh pada keputusan kita?

Nah, kesuksesan sebuah merek yang berkelanjutan seringkali dapat bertumpu pada nilai-nilai di hati konsumen dan seberapa otentik nilai-nilai itu diekspresikan dan dikomunikasikan di pasar. Brand Value atau yang kita sebut sebagai nilai merek merupakan nilai-nilai yang memainkan peran penting dalam membangun koneksi yang lebih dalam yang mengubah pelanggan satu kali menjadi pelanggan setia. Mari selami apa itu nilai merek dan prinsip panduan, mengapa nilai itu penting untuk strategi merek apa pun, dan bagaimana Anda dapat mendefinisikannya untuk merek Anda.

 

Apa Itu Nilai Merek?

Nilai-nilai merek dapat didefinisikan sebagai keyakinan dasar yang dipegang oleh sebuah perusahaan. Mereka mengacu pada “ideal” yang memandu tindakan merek, seperti perlindungan lingkungan, keragaman, solidaritas, atau transparansi. Nilai merek memberi makna pada keberadaan dan tindakan merek dan membentuk bagian penting dari identitas inti merek. Nilai merek harus selalu mencerminkan apa yang benar-benar penting bagi perusahaan di balik merek. Mereka harus jujur ​​dan diterapkan di setiap bagian dari strategi merek, mulai dari komunikasi apa pun dengan karyawan dan konsumen hingga pengambilan keputusan strategis.

 

Apa Perbedaan Antara Nilai Merek Dan Prinsip Panduan?

Seperti disebutkan di atas, nilai-nilai merek, pada dasarnya, adalah seperangkat keyakinan pemandu yang secara inheren diikuti dan dijunjung oleh organisasi dalam mengejar misinya. Mereka mendefinisikan apa yang dimaksud dengan merek. Prinsip panduan merek adalah ‘bagaimana’ merek harus bertindak dan berperilaku untuk memenuhi nilai-nilai ini dan mencapai tujuannya.

 

 

Contoh Nilai Merek Dan Prinsip Panduan

Nilai Merek: Transparansi

Prinsip Panduan: Mengkomunikasikan kepada pelanggan tentang asal dan pembuatan produk kita. Untuk menjadi transparan dengan menunjukkan publikasi kami strategi harga kami secara rinci.

 

Nilai Merek: Kebebasan

Prinsip Panduan: Mempromosikan budaya kerja yang mengutamakan jarak jauh yang memungkinkan karyawan bekerja dari mana saja di dunia.

 

Nilai Merek: Kesederhanaan

Prinsip Panduan: Kami memastikan bahwa komunikasi merek kami jelas, mudah dimengerti, dan tidak dipenuhi dengan terlalu banyak informasi untuk pelanggan.

 

 

Mengapa Nilai Merek Penting?

Sebuah organisasi tidak boleh meninggalkan rumah tanpa nilai-nilai mereknya yang dipahami secara penuh dan utuh. Nilai merek membantu kita memahami bahwa nilai merupakan inti dari branding; nilai-nilai yang ada benar-benar mendorong pilihan kita terhadap suatu brand.

 

 

Baca juga: Pentingnya Membangun Brand yang Profesional

 

 

Manfaat Nilai Merek

1. Nilai yang kuat dapat menghasilkan pelanggan setia dan pertumbuhan bisnis

Nilai inti merek adalah sarana utama yang melaluinya merek dapat benar-benar terhubung dengan audiensnya di luar kilau dan kilau iklan. Maria Garrido, Chief Insights Officer di Vivendi, menyoroti, “Temuan kami menunjukkan bahwa konsumen akan menghargai merek yang ingin membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik dan yang mencerminkan nilai-nilai mereka. Sebanyak 77% konsumen lebih suka membeli dari perusahaan yang memiliki nilai yang sama”. Nilai-nilai merek berfungsi sebagai cara untuk mengekspresikan identitas dan kepribadian di pasar, cara untuk mengidentifikasi dengan konsumen. “Salah satu tujuan akhir pemasaran perusahaan adalah untuk membangun ikatan hubungan yang kuat antara konsumen dan merek, dan nilai inti merek adalah dasar untuk pembentukan hubungan antara konsumen dan merek, yang berdampak langsung pada keberhasilan perusahaan. merek.”

 

 

2. Nilai merek dapat membantu perusahaan menarik bakat yang tepat

Nilai merek mewakili elemen manusia yang dapat diidentifikasi oleh konsumen, karyawan, mitra, dan masyarakat luas. Merek dengan nilai yang jelas dapat dengan mudah menarik calon karyawan yang nilai pribadinya selaras dengan nilai merek. Hal ini dapat menyebabkan karyawan lebih termotivasi, bersemangat, dan efisien.

 

 

3. Nilai merek berfungsi sebagai panduan untuk tindakan sehari-hari dan pengambilan keputusan jangka panjang

Pada tingkat sehari-hari, merek memerlukan nilai inti yang kuat sebagai bagian dari DNA untuk memastikan orang diingatkan tentang apa yang singkatan dari merek dan untuk apa orang-orang yang mengarahkan merek benar-benar bekerja. Perusahaan dapat lebih dekat dengan tujuan mereka ketika karyawan menyelaraskan perilaku dan pengambilan keputusan mereka dengan nilai-nilai organisasi. Nilai juga menginformasikan arah pengambilan keputusan jangka panjang dan aktivitas bisnis yang selaras dengan tujuan merek.

 

 

Contoh Dan Studi Kasus Tentang Nilai Merek

Mari selami beberapa contoh kehidupan nyata untuk mengilustrasikan dan mempelajari lebih lanjut tentang konsep nilai merek yang terkadang abstrak ini dan bagaimana mereka cocok dengan skema merek secara keseluruhan.

 

Burger King

Pemasok global burger yang sangat enak dan dipanggang dengan api ini adalah studi kasus yang sangat baik tentang bagaimana nilai-nilai merek diterapkan dalam kehidupan sehari-hari. Sedikit riset mengungkap bahwa nilai merek inti Burger King bertumpu pada konsep:

  1. Kerjasama tim dan keluarga
  2. Keunggulan
  3. Rasa Hormat

Nilai merek inti ini secara ideal dicontohkan di setiap tingkat bisnis dan operasi merek. Dari menciptakan lingkungan di mana semua anggota tim bekerja sama dan menciptakan rasa kekeluargaan. Kita juga dapat mulai melihat bahwa nilai-nilai ini mulai menyatukan tim global mereka juga di bawah bendera bersama ini: sebuah organisasi orang-orang yang unggul di bidangnya masing-masing, bekerja sama menuju tujuan dan visi bersama Burger King untuk menjadi, “favorit dunia, restoran burger yang inovatif.”

 

Tesla

Tech-disruptor, Tesla, berada di garis depan inovasi, desain, dan hampir semua inisiatif pendirinya, Elon Musk, menerapkan pikirannya pada hari tertentu. Dalam meninjau nilai merek inti mereka tentang “melakukan yang terbaik, mengambil risiko, rasa hormat, pembelajaran terus-menerus, dan kesadaran lingkungan”, kita dapat melihat bahwa Tesla adalah tentang mendorong pertumbuhan dan perubahan yang didorong oleh ide-ide berani dan kuat tanpa merugikan planet ini. Pernyataan nilai ini menetapkan langsung bahwa Tesla dan orang-orangnya tidak takut mengambil risiko ketika mereka diambil dengan hati-hati atas nama kemajuan dan inovasi. Namun, Tesla adalah contoh yang menarik, karena menunjukkan ketegangan antara merek dan pendirinya. Pendiri Musk sering mendapati dirinya berada di tengah-tengah pusaran karena permainan Twitternya yang sama-sama mengganggu. Sementara sebuah merek (dan perluasan kepribadiannya) harus mewakili nilai-nilai intinya, sangat penting untuk menyeimbangkannya dengan nilai-nilai inti merek di pasar, yang seringkali lebih luas dan melampaui kepribadian pendiri yang lebih besar dari kehidupan.

 

Baca juga: Menyelisik Branding Tesla dibalik Pertemuan Presiden RI dan Elon Musk

 

Lego

Lego adalah merek lain yang nilai intinya meluas melalui budaya perusahaannya dan ke dalam produk/layanannya. Nilai-nilai inti perusahaan – kesenangan, kreativitas, imajinasi, pembelajaran, kepedulian, dan kualitas – berhubungan dengan konsep bermain. Lego melihat nilai-nilai ini sebagai elemen dasar dari budaya perusahaannya. Demonstrasi nilai merek mereka dapat ditemukan di setiap sudut dan celah pengalaman merek, mulai dari produk yang menyenangkan dan kreatif untuk anak-anak hingga budaya perusahaan yang positif dan mengutamakan manusia.

 

 

Bagaimana Mengembangkan Dan Menggunakan Nilai Inti Merek Anda

Secara alami, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk menentukan nilai inti merek Anda.

 

1. Brainstorming dengan tim Anda

Tanyakan, apa kepanjangan dari merek tersebut? Apa standar perilaku yang dijunjungnya? Apa tautan atau utas umum dalam pemikiran Anda? Ini bisa menunjukkan bahwa Anda mulai memikirkan konsep yang dapat menyatukan orang – jalan yang benar!

 

2. Survei pelanggan Anda

Sekali lagi, apakah ada tema atau konsep yang sudah ada sebelumnya yang sangat diidentifikasi oleh basis pelanggan Anda? Cobalah untuk mengartikulasikan ini dengan sederhana dan mudah dimengerti; tidak ada kata yang terbuang!

 

3. Analisis pesaing Anda untuk melihat sebuah peluang

Cobalah untuk mengidentifikasi apakah pesaing langsung Anda beroperasi sesuai dengan nilai merek yang sudah mapan. Apakah ada sesuatu yang mereka lakukan yang menawarkan kesempatan atau ruang bagi Anda untuk membangun seperangkat nilai yang lebih dominan? Misalnya, jika ulasan Google pesaing utama Anda negatif karena layanan pelanggan yang buruk, fokuslah pada bagaimana Anda dapat memperkuat penawaran dan nilai Anda di ruang ini untuk membangun proposisi yang lebih menarik.

 

 

Setelah Anda menentukan daftar nilai merek, pastikan untuk:

  • Mempersempit daftar menjadi 3 hingga 5 nilai merek utama. Tentu saja, sebuah organisasi atau merek dapat mewakili banyak nilai dan prinsip panduan. Namun kami merekomendasikan untuk mengidentifikasi tiga hingga lima nilai merek sentral. Ini akan membantu Anda tetap fokus dan lebih tepat dalam strategi Anda.
  • Pilih 1-2 prinsip panduan per nilai merek. Ini akan membantu Anda tetap konsisten dan memastikan nilai merek diterapkan dengan baik di seluruh bisnis Anda.
  • Sertakan nilai dan prinsip panduan dalam pedoman merek Anda. Penting untuk mengomunikasikannya secara internal sehingga karyawan Anda mengenal mereka. Kami menyarankan untuk menambahkannya ke pedoman merek Anda di mana tim Anda dapat mengunjungi mereka secara teratur untuk memastikan pekerjaan sehari-hari mereka selaras dengan nilai-nilai ini.
  • Tepati janji Anda dan tetap konsisten: Hanya mendefinisikan dan mengomunikasikan nilai merek Anda tidak cukup! Sangat penting untuk menerapkannya di semua aset merek. Anda harus memastikan pengalaman pelanggan Anda akan selaras dengan nilai-nilai tersebut. Tindakan apa pun yang tidak selaras dengan nilai merek utama Anda dapat berdampak negatif secara signifikan terhadap citra dan reputasi merek Anda.

 

 

Kesimpulan

Nilai inti merek adalah keyakinan organisasi yang paling mendasar dan bertahan lama. Mereka dapat dipahami sebagai kualitas atau karakteristik yang benar-benar menggerakkan organisasi untuk mencapai misi dan visi mereka, menciptakan cetak biru tentang bagaimana sesuatu harus dilakukan. Kami telah memeriksa secara singkat lima merek global yang sangat berbeda dan bagaimana mereka mengartikulasikan dan menerapkan nilai merek mereka untuk mencapai kesuksesan yang menonjol di pasar. Melalui studi kasus ini, kita dapat melihat serangkaian nilai inti merek memberikan prinsip yang dapat diidentifikasi orang di tingkat bawah sadar, apakah itu karyawan atau pelanggannya. Dengan memperkuat volume pesan-pesan ini, sebuah merek dapat memiliki kemampuan untuk memimpin dunia dalam pemikiran inovatif (Lego, Tesla), atau mengembangkan loyalitas melampaui akal sehat dengan membangun hubungan intim dengan karyawan dan pelanggan (Burger King). Dengan seperangkat nilai merek yang kuat dan diartikulasikan dengan baik, sebuah organisasi dapat berubah dari sekadar bisnis menjadi sesuatu yang jauh lebih besar dan lebih bermakna.

 

Konsisten dan koheren merupakan dua hal penting bagi setiap brand, sehingga mereka mampu dikenal dan dipercaya. Di sini Metamorphosys hadir dan dipercayai oleh brand selama lebih dari 10 tahun, untuk menjawab kebutuhan di bidang creative & digital agency, seperti desain grafis, perancangan logo dan website, hingga media sosial.

 

 

Sumber: https://www.thebrandingjournal.com/2022/06/brand-values/

Penyunting: Ryan Stevan

 


0 Comments

Leave a Reply

Avatar placeholder

Your email address will not be published.

six + five =